В Штабе общественной поддержки «Единой России» состоялся круглый стол по итогам «Прямого разговора» Губернатора Забайкалья
10:57 11.12.2025 16+
В Штабе общественной поддержки «Единой России» состоялся круглый стол по итогам «Прямого разговора» Губернатора Забайкалья. Участники обсудили ключевые темы, поднятые главой региона Александра Осипова и волнующие забайкальцев.
Заместитель руководителя Центра управления регионом (ЦУР) Забайкальского края Марина Лобачева рассказала о том, как выстраивалась механика работы по приёму и обработке обращений граждан к Губернатору.
«ЦУР является цифровым посредником между обществом и органами власти. Мы принимаем обращения и распределяем их по ответственным ведомствам, контролируем сроки исполнения и формируем статистику. В этом году обращения принимались через чат-бот в Telegram, на линии 122, а также в российском мессенджере MAX», — рассказала Марина Лобачева.
По ее словам, через мессенджер MAX поступило 460 обращений. Также люди обращались через платформу обратной связи на госуслугах и «Голос забайкальца».
«Во время прямого эфира работало восемь операторов колл-центра, принимающих звонки в режиме реального времени. Больше всего сообщений поступило из Читы, Краснокаменска, Могочи и Борзи, но в целом обращения фиксировались во всех районах края. Число обращений в этом году меньше, чем в прошлом году, и это обусловлено более спокойной информационной кампанией нежели в предыдущем, выборным годом. Самое большое количество вопросов касалось ЖКХ, меньше всего обращений — спорта и сельского хозяйства», — добавила Марина Лобачева.
#КС #Прямойразговор #ЕР75
Оставить сообщение: